Garantía de devolución

Cancelaciones:

Si un pedido se retrasa o simplemente has cambiado se opinión, puedes cancelarlo en cualquier momento, para esto únicamente tendrías que mandar un mail con la referencia de la compra y con tus datos a la dirección atencionalcliente@ecopasion.com solicitando la cancelación.
Te devolveremos el importe íntegro de la compra, gastos de envío incluidos.

Derecho de desistimiento:

Te recordamos que cuentas con 7 dias para verificar el pedido, pasado este plazo el producto no admitiría devolución, aunque si estará cubierto por la garantia espefifica que contemple el fabricante.
Si el pedido se ha entregado y se encuentra dentro del plazo de 7 días que la ley de venta a distancia ofrece para realizar un desistimiento de compra, solo tendrías que seguir los siguientes pasos:

1º- Manda un mail a atencionalcliente@ecopasion.com indicando que deseas proceder a la devolución de un artículo ya entregado confirmando la referencia de la compra o el nº de pedido y el motivo de la devolución.

2º- Es imprescindible que los productos que desees devolver se presenten en perfecto estado. Has de enviarnos el o los productos con sus embalajes, accesorios y documentación, dentro de otro embalaje adicional para evitar desperfectos por el transporte (Las agencias de transporte suelen pegar pegatinas y precintos que pueden dañar el embalaje, es importante que este llegue en buen estado para que podamos gestionar la devolución del importe total).

3º- Deberás ponerte en contacto con una agencia de transporte para poder enviarnos el material a la siguiente dirección:

JANUR IMPORTS S.L.

Avenida Cerro del Aguila Nº 9 Oficina 28

(28703) San Sebastián de los Reyes – Madrid

Te recordamos que las devoluciones de importe en estos casos se tramitan en un plazo aproximado de 15 días hábiles

, para cualquier duda al respecto de la devolución del importe puedes consultarla mandando un mail a atencionalcliente@ecopasion.com o bien llamando al 911 168 040.

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