Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Venta

1. Titularidad del dominio www.ecopasion.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.ecopasion.com, corresponde a Janur Imports S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B85770337 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 01/10/2009, Tomo 27032, Libro 0, Folio 124, Sección 8, Hoja M487089, Inscripción 1. (En adelante Ecopasion.com)
Para cualquier consulta, puede contactarse con Ecopasion el e-mail atencionalcliente@ecopasion.com o en el teléfono 902 54 11 00. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 14:00 horas de lunes a viernes.

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online www.ecopasion.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Ecopasion.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso , así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website.

Ecopasion.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en Ecopasion.com en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Ecopasion.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.    Ecopasion.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Janur Imports o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Janur Imports o de los titulares correspondientes.   

5. Responsabilidad de Ecopasion.com

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Ecopasion.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.   El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Ecopasion.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. Ecopasion.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Ecopasion.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Ecopasion.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Ecopasion.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Ecopasion.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Ecopasion.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Ecopasion.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.  Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website Ecopasion.com el usuario se obliga a:  1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. 2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Ecopasion.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Ecopasion.com o en general de cualquier tercero. 4) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Ecopasion.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma 7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Ecopasion.com, sus proveedores o terceros. 8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.  El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Ecopasion.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Ecopasion.com te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Ecopasion.com con los datos obtenidos en el website www.ecopasion.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones.  En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de Ecopasion.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo mediante correo electrónico a la dirección atencionalcliente@ecopasion.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.   Ecopasion.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Ecopasion.com forma parte de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM) (www.aecem.org) y ha aceptado su Código Ético, en lo que se refiere al tratamiento de los datos de carácter personal. Asimismo, Ecopasion.com se encuentra adherida a Confianza Online, sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva.

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.ecopasion.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Ecopasion.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío se calculan en función de la suma del peso de cada artículo que forma el pedido, de manera que según añadas más o menos artículos a la cesta de la compra el importe se irá ajustando automáticamente.

10. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ecopasion.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ecopasion.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ecopasion.com y sus clientes. Ecopasion.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Ecopasion.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

11. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.ecopasion.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes, Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Ecopasion.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Ecopasion.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
En el momento en que el pedido esté preparado para el envío, te enviaremos un mensaje SMS al móvil y un mail a la cuenta de correo que nos confirmaste durante el proceso de registro.

Desde el momento en que recibas esta comunicación el pedido será entregado en un plazo aproximado de 24 horas en la dirección de entrega que nos indicaste.

En el caso des que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia por parte del destinatario, el pedido será devuelto a los almacenes de la agencia de transportes y se procederá a la entrega al día siguiente.
Tras el segundo intento de entrega sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso deberás ponerte en contacto con Ecopasion.com para que podamos tramitar de nuevo la expedición. Los costes de dicha reexpedición correrán a cargo del cliente, el cual deberá abonar el importe mediante transferencia bancaria.

En el momento que el transportista se disponga a entregarte el pedido es importante que verifiques el estado del embalaje. En el caso que observes algún desperfecto o indicios de que haya podido haber sido manipulado, deberás indicarlo en el albarán del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

13. Pago

Ecopasion pone a tu disposición diversos medios de pago para que puedas seleccionar el que mas se ajuste a tus necesidades.
Pago con tarjeta de crédito:
Este medio de pago es el más sencillo y rápido, la transacción se realiza a través de una pasarela de pagos segura SSL.
El sistema SSL (Secure Sockets Layer) es el más utilizado por las empresas on-line por su efectividad y garantías. Con este sistema, la transmisión de la información confidencial desde tu ordenador a nuestro servidor se realiza de forma totalmente codificada durante todo el proceso de compra. De este modo, evitamos que nadie pueda acceder a tus datos personales haciendo un uso inadecuado de los mismos sin tu autorización.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
Si no deseas realizar el pago con tarjeta, puedes hacerlo tambien mediante transferencia bancaria.
Una vez seleccionada esta forma de pago recibirás un e-mail con el detalle de tu pedido.
Dispondras de un plazo de 5 días laborables para gacer la transferencia, pasado este plazo tu pedido caducará, por lo que tendrás que volver a realizarlo.
Una vez que verifiquemos la transacción te enviaremos un correo electrónico para informarte de que tu pedido se está procesando. **Deberas tener en cuenta que desde que realices la transferencia pasran 48 horas hasta que el importe de la operación llegue a nuestra cuenta, si deseas agilizar el proceso puedes hacer un ingreso directamente en ventanilla de cualquier sucursal de La Caixa)
A continuación te facilitamos nuestros datos bancarios:

Titular: Janur Imports S.L.
Entidad: Caja de ahorros y pensionde de Barcelona “La Caixa”
Cuenta bancaria: 2100 – 5983 -12 – 0200048916 *No olvides indicar el número del pedido, en el campo concepto de la transferencia o ingreso bancario.

Pago mediante Paypal:
PayPal es la forma rápida y segura de utilizar tu tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet, con la que obtendras la mayor seguridad en tus compras por internet, rapidez, flexibilidad, protección, comodidad y lo mas importante, sin comisiones ni cuotas.

14. Derecho de desistimiento.

Cancelaciones:

Si un pedido se retrasa o simplemente has cambiado se opinión, puedes cancelarlo en cualquier momento, para esto únicamente tendrías que mandar un mail con la referencia de la compra y con tus datos a la dirección atencionalcliente@ecopasion.com solicitando la cancelación.Te devolveremos el importe íntegro de la compra, gastos de envío incluidos.

Derecho de desistimiento:

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:   1) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a Ecopasion.com. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido.  2) Producto defectuoso de origen: Una vez que Ecopasion.com recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Ecopasion.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Ecopasion.com   3) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Ecopasion.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.  

Te recordamos que cuentas con 7 días hábiles para verificar el pedido, pasado este plazo el producto no admitiría devolución, aunque si estará cubierto por la garantia espefifica que contemple el fabricante.
Si el pedido se ha entregado y se encuentra dentro del plazo de 7 días hábiles que la ley de venta a distancia ofrece para realizar un desistimiento de compra, solo tendrías que seguir los siguientes pasos:
1º- Manda un mail a atencionalcliente@ecopasion.com indicando que deseas proceder a la devolución de un artículo ya entregado confirmando la referencia de la compra o el nº de pedido y el motivo de la devolución.
2º- Es imprescindible que los productos que desees devolver se presenten en perfecto estado. Has de enviarnos el o los productos con sus embalajes, accesorios y documentación, dentro de otro embalaje adicional para evitar desperfectos por el transporte (Las agencias de transporte suelen pegar pegatinas y precintos que pueden dañar el embalaje, es importante que este llegue en buen estado para que podamos gestionar la devolución del importe total).
3º- Deberás ponerte en contacto con una agencia de transporte para poder enviarnos el material a la siguiente dirección:
JANUR IMPORTS S.L.
Avenida Cerro del Aguila Nº 9 Oficina 28
(28703) San Sebastián de los Reyes – Madrid

15. Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, Ecopasion.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

16. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Ecopasion.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Ecopasion.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Ecopasion.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días hábiles.

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